O atendimento no Centro Administrativo de Itaipua\u00e7u e do Servi\u00e7os Integrados Municipal (SIM) do Centro voltou a ser feito presencialmente na \u00faltima ter\u00e7a-feira, dia 16\/06. Desde ent\u00e3o, os contribuintes precisam agendar seus atendimentos atrav\u00e9s do link que foi disponibilizado no site oficial da Prefeitura de Maric\u00e1.<\/p>\n\n\n\n
\u201cComo n\u00f3s s\u00f3 divulgamos que o atendimento teria que ser agendado no final da noite de ter\u00e7a-feira, quem passou por aqui at\u00e9 esta sexta-feira, 19\/06, conseguiu ser atendido normalmente. A partir de segunda-feira, dia 22\/06, n\u00f3s atenderemos apenas quem tiver agendado\u201d, esclareceu a gerente de atendimento do SIM Centro, Neiliane Domingos.<\/p>\n\n\n\n
Segundo ela, os servi\u00e7os mais procurados nestes tr\u00eas dias foram parcelamento de d\u00edvida ativa, IPTU 2020, ITBI, relat\u00f3rio de d\u00e9bitos e certid\u00f5es. Todos os servi\u00e7os estavam e continuar\u00e3o sendo disponibilizados online. <\/p>\n\n\n\n
\u201cA pessoa resolve pelo portal do SIM ou at\u00e9 mesmo pelo whatsapp de atendimento. Apenas hoje, j\u00e1 respondemos l\u00e1 quase 400 mensagens. Al\u00e9m disso, diariamente temos atendido presencialmente em m\u00e9dia de 70 a 135 pessoas, contra as 300 de antes da pandemia. Mas n\u00e3o t\u00ednhamos o servi\u00e7o online\u201d, frisou Neilane, esclarecendo que sete pessoas estavam atuando no atendimento presencial no momento, enquanto outras, em home office, se dedicavam ao atendimento online. \u201cNa semana que vem eles invertem\u201d, ressaltou.<\/p>\n\n\n\n
\u201cVim pagar o IPTU que estava atrasado do ano passado e desse ano e estou aproveitando para puxar outro que estava atrasado tamb\u00e9m. Eu n\u00e3o sabia que tinha que agendar o atendimento. Passei aqui, vi aberto e resolvi entrar para resolver tudo. Est\u00e1 vazio, isso \u00e9 bem legal e o atendimento est\u00e1 sendo feito. Achei tudo \u00f3timo\u201d, disse Nelson Alves, de 55 anos, morador da Barra. <\/p>\n\n\n\n
No Centro Administrativo de Itaipua\u00e7u, Jane Mendes de 62 anos e o filho Jony Mendes, 44 anos buscavam resolver pend\u00eancias relacionadas \u00e0s suas resid\u00eancias. Ambos n\u00e3o estavam agendados. \u201cEu vim resolver um problema dos meus terrenos, de IPTU, impostos, ai fiz uns acertos e estou indo pagar. Aqui o espa\u00e7o ficou bem melhor que na Rodovi\u00e1ria, maior. E na mesma hora resolveram tudo. Muito r\u00e1pido\u201d, avaliou Jane.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEu s\u00f3 n\u00e3o consegui resolver o que precisava, porque esqueci um documento em casa. Mas fiquei muito satisfeito com o atendimento que foi feito, com a atendente que deixou tudo claro. Volto na semana que vem\u201d, garantiu Jony.<\/p>\n\n\n\n
\u201cN\u00f3s demos um tempo para que as pessoas entendessem que o atendimento estava funcionando por agendamento. Nesses tr\u00eas dias, o movimento foi crescente, numa m\u00e9dia de 15, 20 e 25 pessoas. Os servi\u00e7os mais procurados foram a parte de IPTU como um todo, boleto de pagamento, d\u00edvida ativa, abertura de processos de alvar\u00e1 e habite-se, ITBI, informa\u00e7\u00f5es gerais, ouvidoria, urbanismo, Detran, SUS, atendimento geral de tributos, parte empresarial e agendamento da Secretaria de Trabalho\u201d, citou a coordenadora respons\u00e1vel pelo Servi\u00e7os Integrados Municipal de Itaipua\u00e7u que funciona dentro do Centro Administrativo, Claudia Leite Silveira.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com ela, alguns desses servi\u00e7os podem ser feitos pela internet, outros ainda tem que ser feitos presencialmente, de acordo com uma m\u00e9dia de atendimento com base nos \u00faltimos meses anteriores \u00e0 pandemia. \u201cTemos que atender 30% das pessoas, ou seja, at\u00e9 40 pessoas espa\u00e7adas por dia, para n\u00e3o haver aglomera\u00e7\u00e3o. Mas claro, que se chegar contribuinte, n\u00f3s temos o bom senso de atender\u201d, concluiu Claudia.<\/p>\n\n\n\n
Em ambos os pr\u00e9dios para que o atendimento seja feito, as pessoas devem estar usando m\u00e1scara. O \u00e1lcool gel \u00e9 colocado nas m\u00e3os de todos os contribuintes antes que passem pelas portas.<\/p>\n\n\n\n
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