O Procon de S\u00e3o Paulo multou em R$ 10,2 milh\u00f5es a concession\u00e1ria de energia Enel. O \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor recebeu de 1 de junho a 7 de julho mais de 21 mil queixas sobre os valores elevados das contas de luz. De mar\u00e7o a maio a distribuidora deixou de fazer a leitura de consumo de forma presencial, devido a situa\u00e7\u00e3o de calamidade p\u00fablica, e fez as cobran\u00e7as a partir da m\u00e9dia dos meses anteriores.<\/p>\n\n\n\n
Esse m\u00e9todo, segundo o Procon \u201cgerou faturamentos incorretos e transtornos aos consumidores\u201d. Al\u00e9m disso, o \u00f3rg\u00e3o destaca que para conseguir o parcelamento das contas sob questionamento e evitar a suspens\u00e3o dos servi\u00e7os, os solicitantes precisaram fazer uma \u201cconfiss\u00e3o de d\u00edvida\u201d, pr\u00e1tica considerada abusiva.<\/p>\n\n\n\n
Assim, levando em considera\u00e7\u00e3o o tamanho da empresa, a gravidade dos problemas e as vantagens que a concession\u00e1ria obteve ao agir dessa maneira, o Procon aplicou a multa. A companhia pode recorrer em processo administrativo da san\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A Enel, disse por nota, que vai analisar o conte\u00fado da penalidade e adotar\u00e1 \u201cas medidas cab\u00edveis\u201d. A empresa disse ainda que estabeleceu uma for\u00e7a tarefa junto com o Procon para responder rapidamente as reclama\u00e7\u00f5es. \u201cEm todas que j\u00e1 foram avaliadas at\u00e9 o momento, n\u00e3o houve constata\u00e7\u00e3o de erro no processo de faturamento e cobran\u00e7a da distribuidora\u201d, afirma a concession\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n
A empresa informa que, em junho, retomou a leitura presencial em 80% do medidores e que em julho toda a leitura ser\u00e1 feita de forma presencial. As diferen\u00e7as entre as m\u00e9dias usadas para a cobran\u00e7a nos \u00faltimos meses e o consumo real ser\u00e3o lan\u00e7adas nas pr\u00f3ximas contas de luz. \u201cPara os im\u00f3veis que estavam fechados e clientes comerciais que consumiram menos do que o que foi cobrado pela m\u00e9dia, todos os cr\u00e9ditos correspondentes ser\u00e3o disponibilizados aos clientes\u201d, enfatiza o comunicado.<\/p>\n\n\n\n
As contas podem ainda ser parceladas em 10 vezes sem juros ou em 12 vezes no cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Para realizar a negocia\u00e7\u00e3o, os clientes podem acessar o\u00a0Portal de Negocia\u00e7\u00e3o\u00a0ou o\u00a0Aplicativo. A central de atendimento pode ser contatada pelo telefone\u00a00800 72 72 120. (Ag\u00eancia Brasil)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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