A Prefeitura de Maric\u00e1, por meio da Secretaria de Defesa do Consumidor, aplicou uma multa no valor de R$ 2.045.000,00 na concession\u00e1ria de energia el\u00e9trica Enel, respons\u00e1vel pelo fornecimento na cidade e em parte do estado do Rio. Segundo o \u00f3rg\u00e3o, a empresa \u00e9 recordista de den\u00fancias de usu\u00e1rios \u2013 recebeu cerca de 60 reclama\u00e7\u00f5es oficiais neste ano \u2013 e foram tentados diversos acordos para solucionar as demandas. Ap\u00f3s a aplica\u00e7\u00e3o do auto de infra\u00e7\u00e3o, um processo administrativo foi instaurado para apurar responsabilidades.<\/p>\n\n\n\n
\u201cAp\u00f3s diversas tratativas dialogando na busca de uma melhor presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o, o desrespeito ao consumidor s\u00f3 aumentou, a empresa continuou mantendo suas pr\u00e1ticas p\u00edfias, levando \u00e0 popula\u00e7\u00e3o ao desespero. O atendimento na van de Itaipua\u00e7u \u00e9 desumano! Ap\u00f3s an\u00e1lise setorial do Procon-Maric\u00e1, a concession\u00e1ria foi infracionada com indica\u00e7\u00e3o de multa inicial neste valor\u201d, relatou o secret\u00e1rio Felipe Paiva.<\/p>\n\n\n\n
A autua\u00e7\u00e3o teve como base o artigo 22 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, no qual descreve que \u201cos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos, por si ou suas empresas concession\u00e1rias, permission\u00e1rias ou sob qualquer outra forma de empreendimento, s\u00e3o obrigados a fornecer servi\u00e7os adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, cont\u00ednuos.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Ainda segundo o Procon Maric\u00e1, \u00f3rg\u00e3o vinculado \u00e0 Secretaria de Defesa do Consumidor, al\u00e9m das 60 reclama\u00e7\u00f5es oficiais, abertas somente neste ano, Enel recebeu v\u00e1rias outras feitas pelas redes sociais e monitoradas pelos fiscais. A regi\u00e3o do Centro da cidade concentra mais da metade dessas queixas, que v\u00e3o do excesso de tempo em filas para atendimento presencial \u00e0 falta de respeito \u00e0s prioridades em filas, e incluem tamb\u00e9m os postes que ficam dentro do leito das vias de tr\u00e2nsito ap\u00f3s a urbaniza\u00e7\u00e3o e n\u00e3o s\u00e3o removidos.<\/p>\n\n\n\n
A empresa tamb\u00e9m \u00e9 alvo de uma Comiss\u00e3o Parlamentar de Inqu\u00e9rito (CPI), instaurada na C\u00e2mara dos Vereadores. No entanto, de acordo com o Procon Maric\u00e1, nem essa investiga\u00e7\u00e3o motivou a concession\u00e1ria a promover melhorias no servi\u00e7o prestado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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