A Prefeitura de Maric\u00e1 abriu o Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente (SAC) e Ouvidoria para tirar d\u00favidas dos condutores a respeito do Maric\u00e1 Rotativo, administrado pela Companhia de Desenvolvimento de Maric\u00e1 (Codemar). Os atendimentos s\u00e3o realizados de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 17h.<\/p>\n\n\n\n
O superintendente de opera\u00e7\u00f5es do Maric\u00e1 Rotativo, Eduardo Imbrosio, explicou que a equipe respons\u00e1vel por esse novo servi\u00e7o responde \u00e0s perguntas dentro do hor\u00e1rio comercial. \u201cNa maioria das vezes, as pessoas t\u00eam dificuldade de instala\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o do aplicativo, como coloca\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito. Esse servi\u00e7o veio para facilitar o uso do Maric\u00e1 Rotativo pelos motoristas da cidade\u201d, disse.<\/p>\n\n\n\n
A respons\u00e1vel pelo SAC, M\u00f4nica Pereira, afirmou que a implementa\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o teve o objetivo de tirar d\u00favidas dos usu\u00e1rios. \u201cN\u00f3s orientamos e tentamos explicar a necessidade de uma nova vis\u00e3o para a redemocratiza\u00e7\u00e3o das vagas em uma cidade como a nossa, que est\u00e1 crescendo exponencialmente. Al\u00e9m de tirar d\u00favidas, tamb\u00e9m recebemos sugest\u00f5es e cr\u00edticas\u201d, explica M\u00f4nica.<\/p>\n\n\n\n
Respons\u00e1vel por filtrar e responder as mensagens recebidas pela Ouvidoria, Luiz Victor Silva disse que o novo servi\u00e7o \u00e9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o direto com o usu\u00e1rio do Maric\u00e1 Rotativo. \u201cConforme mais pessoas come\u00e7aram a utilizar o sistema, passamos a receber perguntas em rela\u00e7\u00e3o ao aplicativo e n\u00e3o t\u00ednhamos um canal direto para receber essas demandas. O objetivo, al\u00e9m de ajudar os motoristas a entenderem melhor o sistema, \u00e9 utilizar essas d\u00favidas e propostas para tentar melhorar ainda mais nosso atendimento e servi\u00e7o\u201d, afirmou.<\/p>\n\n\n\n
Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente (SAC):<\/strong><\/p>\n\n\n\n Telefone: (21) 97060 \u2013 0642<\/a><\/p>\n\n\n\n E-mail: sac.ouvidoria@codemar-sa.com.br<\/p>\n\n\n\n